复盘淘宝历史上运营思路的5大变化,如今已经进入视频和私域电商时代!

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作为一个淘宝运营,需要能够与时俱进,打破经验的束缚。为了帮助运营认清整个淘宝在2019年的几大变化,我们总结了以下四点:

??人群运营,替代了品类运营。

??千人千面,替代了下架时间。

??词的权重,替代了宝贝权重。

??“逛”的场景,补充了“买”的场景。

??私域流量“反哺”公域流量运营。

1.人群运营,替代了品类运营

09年是“柠檬绿茶”时代的淘宝,卖家运营的思路是百货超市模式,但是阿里当时是“大百货”,“柠檬绿茶”等是小百货。阿里当时怕培养出竞争对手,所以调整搜索算法权重,增加了主营类目权重。这样便进入了淘宝的第二个阶段,如“麦包包”、“小也香水”这些只经营一个品类的店铺。对于阿里这个平台来讲,卖家单品类运营意味着“安全”,用户离不开阿里,但是也有缺点,就是“?uv 价值“提升不上来。在早期的淘宝,流量红利掩盖了“ uv 价值“的弊端,这个设计比较适合当时早期的淘宝。但现在流量红利已经结束,所以阿里提高销售额要考虑来提高“ uv 价值“,单一品类制约?uv 价值的提高,于是阿里就慢慢放开了“主营类目权重”的限制。那阿里现在就不怕放开限制,“小百货”就会重新对阿里大平台产生竞争吗?不怕,因为阿里到现在,已经不再是一个简单的电商平台了,阿里已经成为一个科技公司,大数据和人工智能技术,让其他小平台就算流量追得上,消化流量的能力,也比别人先进5-10年。作为小的淘宝卖家,要做的思维改变就是要从专注品类变成专注人群

? 小的方面,就算你只有一个品类的货源,也可以从一个单品只服务一个人群开始。

? 大的方面,要考虑整合供应链,整店的商品围绕着一个人群布局。

2.千人千面,替代了下架时间

国际上用一个名词,基尼系数(0-1范围),来衡量国民收入差距,越接近0越平均,越接近1越不均。贫富差距越大,这个国家的稳定性就差。同样,阿里作为一个生态,他在设置算法的时候,也要考虑这个系数,来维持平台的稳定性。早期淘宝稳定基尼系数的方法是通过下架时间的轮播,每个宝贝都有机会排在前面,这就像吃“大锅饭”,虽然也按照谁干活多,谁先吃,但是干活少的人多排一会,也能排上。而现在,稳定基尼系数的方法,变成了“千人千面”,不再是一锅饭所有人吃,而是分成了 n 多小份,用不同的方法来排队,有按照力气大小的,有按照技术好坏的,你可以选择按照你的特长去排队,那些偷懒,就想混在队伍里吃饭的人,就可能没饭吃了。换句话说,早期的淘宝上下架时间算法,是用养“淘宝乞丐”的方法稳定基尼系数,你不够好,也给你点饭吃。但是现在的搜索算饭,是从“行行出状元”的角度稳定基尼系数,先分出来 n 多个饭碗,你自己选适合自己的。也就是说,如果你的产品满大街都是,运营又不如别人,还没有清晰的自我定位,没有找到自己能吃的那碗饭,那么你就很难再有饭吃。在如今的淘宝平台,如果你做的和别人都一样,要么是你吃掉绝大多数市场,要么被别人吃掉,这是2019年很多淘宝卖家都很难的核心原因,不改变,只能等“死”。

3.词的权重,替代的宝贝权重

早期的淘宝用户,和现在拼多多的用户有点像:早期淘宝用户画像:3线以下的城市,或者是50岁以上的“妈妈”而到了现在,更多的是努力在满足用户多样化的需求,毕竟物质越丰富,需求也就越个性化。那么3线以下的城市,或者“妈妈”这个人群,不想要多样化的产品吗?不,他们也想要。但是,如果在绝对的低价面前,其他比如款式什么的需求,都不重要了。如果一个平台,低价是用户的最大需求,那么就只考虑宝贝权重就可以了;而如果用户的需求开始多样化,平台就需要想办法区别开“韩版”和“日式”这两个词。相信大家已经感受到了,现在操作宝贝,已经从只关注销量,变成了要关注“词”的权重,你只要仔细看,会发现每个宝贝最终的引流词的方向,都是和你产品属性或者风格高相关,而不再是这个词本身的流量大小。所以,我们之前说过,可以从以下思路着手:从最相关词入手,先只覆盖相关词的扩展词,慢慢随着宝贝销量增加再不断增加其他相关词,从这个单品的属性和特色入手,拿到这个宝贝能拿到的,最多的相关词流量。

4.“逛”的场景,补充了“买”的场景

最早期的淘宝是基于搜索的,只能满足用户主动“买”的需求。2019年新增加内容运营、直播、短视频等,是为了让用户发现自己没发现的但一直存在的潜在需求。所以,在内容,直播和短视频的推动下,之前不适合电商的很多产品焕发了生机。

比如创新性的小单品

也让很多原本只能需要才买的产品,丰富了购物场景,爆发出第二春。

比如食品,女装,珠宝等等

在这个变化下,我们卖家也需要拓展自己原有的认知范围,拿到一个产品,先思考最适合它的购物场景是“买”,还是“逛”,再匹配最适合这个场景购买的渠道,用这个新的渠道思维,来运营这个单品,而不是像之前一样,只考虑关键词和销量。“逛”的场景同时也折射出来图文时代将逐渐被视频时代所取代,毕竟图文的表达方式和效率远不如视频时代,包括淘宝直播、抖音、快手等平台,代表了5G时代电商发展的趋势。

5.私域流量“反哺”公域流量运营

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前两天罗振宇的跨年演讲中提到“人和人的连接,正在决定社会财富的创造、分配和转移”,同时也提到了“完美日记的案例”:完美日记为?什么2年多超过雅?诗兰?黛?及巴黎?欧?莱雅?因为?完美日记将进实体?店的?顾客都加?微信拉群?私域流量运营,而百?年化妆?品品牌没有?这样做,?就?淘汰出?局了!

2019年,当很多人在感慨”生意难做”而勤勤恳恳搬砖的时候,被称为国货之光的“完美日记”在上个月又获得了新一轮融资,估值已经超过10亿美金。

与此同时,随着互联网飞速发展,2019年中国网民数量已趋于稳定,新增用户、活跃时长、流量红利等几乎已触达天花板,公域流量越来越贵。但品牌之间的激烈竞争只增不减,都在寻求更新的流量解药和更有效的营销方式。随着社交生态的不断完善,私域社群流量顺应而生,也逐步开始反哺流量日渐昂贵的公域流量。

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2020年,电商正进入一个视频媒介取代图文媒介&私域流量反哺公域流量的时代,让我们一起拥抱电商时代的变化吧!

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